FTPC平台MES運維服務介紹

FactoryTalk ProductionCentre

FactoryTalk ProductionCentre （FTPC）是羅克韋爾自動化的MES平台軟件，基于SOA架構，J2EE技術，FTPC在全球和中國已有廣泛應用案例，在汽車、醫藥、食品飲料、輪胎、電子、半導體等行業發展迅速。

為什麼需要FTPC運維服務？

随着FTPC的廣泛應用，MES行業已經有很大一批依賴FTPC平台作為生産力工具的企業。

大多數企業在FTPC維護方面的痛點，主要是一下幾點：

1.業務拓展複雜程度較高，無法實現功能轉化；

2.企業自行開發實現FTPC平台功能太困難；

3. FTPC通常缺乏監控手段，監控大屏， 郵件報警；

4.希望實時排查FTPC系統服務的異常，做一次FTPC系統全方位的健康診斷，保障FTPC系統長期穩定的工作。

漢思根據多年的行業經驗推出了FTPC專業運維這項服務，整個運維過程公開透明，專業專攻，經濟實惠，目的在于實際解決企業運用FTPC平台時的相關痛點。

FTPC常規運維服務介紹-系統量身定制

标準服務

1. FTPC服務器日常點檢；2. FTPC系統日志分析；3. 數據庫AWR報告分析；4. FTPC程序異常排查；5. FTPC合理化改善建議。

專項服務

1. FTPC運維技術人員兩種支持方式：遠程支持和現場支持；2. FTPC運維項目專人專項支持，提升客戶滿意度；3. FTPC運維服務支持時段分為3種：5X8、7X8、7X24。

企業案例

1. 佳通輪胎常規運維支持；2. 奇瑞捷豹路虎Autosuite套件；3. 吉利發動機Autosuite套件；4. 上海信誼金橋基地PharmaSuite套件；5. 北京雙鶴北京工業園區片劑 PharmaSuite套件。

優化增值服務介紹-系統健康保障

背景

1. 企業在FTPC系統部署方面沒有足夠的經驗，在需要進行服務器擴建，或搭建一些其他服務時沒有技術支撐；

2. 企業的FTPC系統臃腫，或是準備有新的代碼功能加入，擔心服務器無法支持；

3. 企業遇到了自身無法解決的FTPC技術問題需要第三方介入進行分析和方案決策。

系統部署

1. FTPC開發/測試環境搭建；2. FTPC集群服務部署；3. FTPC故障轉移服務部署；4. FTPC其他服務部署；5. FTPC服務部署轉移。

性能調優

1. JBOSS性能調優；2. FTPC SOS性能調優；3. FTPC 數據庫執行性能調優；4. FTPC 代碼執行效率性能調優；5. FTPC 系統調優性能對比報告。

異常分析

1. 與客戶技術業務溝通達成共識；2. 提供專業運維報告書；3. 提供系統合理化改善建議方案書；4. 運維人員滿意度評價。

SmartWork Watch 監控系統-運行異常監控

背景

1. 企業的FPTC平台通常缺乏監控手段，監控大屏，郵件、釘釘報警，所以需要一套基于FTPC定制的監控預警服務；

2. 企業對信息化管理的程度要求比較高，對系統服務的狀态需要實時掌握。

産品說明

1. 監控SOS定時器、MES通信與數據庫執行操作耗時；2. 有效查看檢測點的異常信息，方便運維人員及時處理；3. 性能監控、數采監控、服務監控、通信監控、自動異常檢測；4. 快速檢測問題、判斷問題，大大減少人工成本與生産損失。

特性

1. 支持任意事件數據；2. 支持複雜的告警規則及郵件告警；3. 使用日志文件解析、數據異常查詢、服務網絡診斷等方式，實施監控系統的各種異常狀态；4. 使用定制的OPC協議抓取設備數據，進行設備狀态監控。

技術特點

1. 内存占用少，輕松擴展；2. 時序數據存儲，實時數據計算；3. 支持InfluxDB、MySQL、ElasticSearch、PostgreSQL等多數。

專業培訓服務介紹-技術知識轉移

背景

1. 企業缺乏FTPC平台相關專業知識和技能，需要加強自身人員技術知識和開發水平；

2. 企業的自主知識産權意識較高，保密性高，有要求可能需自行開發項目，需要加強自身人員素質。

标準服務

1. FTPC開發平台培訓；2. FTPC服務器環境搭建培訓；3. FTPC系統服務部署培訓；4. FTPC BUILD流程培訓。

産品特色

1. 啟用專業培訓流程；2. 安排合理計劃，階段性考核；3. 提供海量視頻，豐富文檔資料；4. 定制化練習課程。

培訓案例

1. 奇瑞捷豹路虎；2. 廣汽新能源汽車；3. 雅安三九藥業；4. 麗珠醫藥......

FTPC專業培訓（5大培訓要點）

01 FTPC平台使用培訓

漢思是國内領先平台實施專家，擁有豐富的實施經驗及案例，在對外及對内同時具有平台培訓的案例。

02 FTPC技術基礎培訓

漢思擁有豐富的MES技術資料庫，在不同的行業及技術領域有着對應文檔整理歸檔。

03 FTPC标準課程培訓

漢思獨創的TQ培訓管理體系，包含了FTPC平台相關的一系列标準課程的文檔、視頻以及豐富的練習課程。

04 FTPC培訓周期

漢思獨創的TQ培訓管理體系，根據不同的技術領域制定了合理的培訓學時，培訓效率顯著提高。

05 FTPC培訓效果

漢思承諾每一個從漢思培訓出來的員工，都能夠在對應技術上獨當一面，充分運用培訓知識創造價值。

FTPC專業課程（共38天專業課時）

二次開發服務介紹-技術知識轉移

背景

1. 企業自行開發實現FTPC平台功能太困難，需要分包第三方公司實現利益zui大化。

2. 企業從二次開發項目中進行學習推進項目管理流程，開發過程，實現項目和經驗雙豐收。

服務類型

1. 工廠車間擴建；2. 設備采集新增；3. 業務功能範圍拓展；4. 新系統入場對接；5. 技術/業務咨詢服務。

産品特色

1. 專業項目管理模式、項目實施經驗、項目實施流程；2. 客制化業務開發；3. 知識轉移；4. 産品質保。

項目案例

1. 濰柴汽車；2. 福田雷沃重工；3. 青島華仁藥業；4. 新和成股份......

1、安徽佳通輪胎有限公司運維項目

2020年起漢思對已上線的成品檢測MES、電子檢點與RFID項目以及硫化MES FTPC系統進行系統現場運維，項目一季度運維包含如下事項：

01 FTPC測試環境搭建

問題背景：安徽佳通輪胎早期由于服務器資源緊張，占用了FTPC的測試虛拟機服務器資源，導緻佳通目前無開發測試用的測試服務器，佳通自行搭建無果後，找到漢思進行運維協助。

成果：經過現場排查問題，僅用2小時不到找到了問題原因，解決了佳通IT在自行環境搭建過程中的一系列配置問題，并最終修複測試環境。

02 FTPC服務器巡檢

巡檢範圍：1.FTPC相關服務器基礎性能點檢。2.數據庫大表數據分析。3.JBOSS日志分析。4，SOS日志分析。

成果：1.運維團隊對FTPC系統涉及的所有服務器基礎性能數據進行了點檢。2.數據庫的大表分析，性能AWR報告分析以及日志分析且分類。3.輸出專業巡檢報告。

03 FTPC JBOSS服務異常宕機分析

問題背景：安徽佳通輪胎的FTPC JBOSS服務器搭載了6年來持續三個項目的功能應用，近期服務器頻繁宕機導緻現場停産，問題非常迫切需要得到有效的解決方案。

成果：1.找到JBOSS宕機的直接原因：服務器内存溢出，超過了JBOSS配置的8G内存。2.找出服務器未做集群配置，而是隻配置了故障轉移，一台服務器節點壓力過大宕機後，切換至另一個節點後也相繼宕機。3.排查内存溢出的實際原因，并反饋佳通IT與之意見達成一緻。

04 風險及優化建議

運維輸出：根據為期3天的季度運維進行報告輸出，并與佳通IT達成一緻，進行季度運維彙報，并得到佳通領導層的一緻好評，且後期達成全鋼預備車間及多個擴展項目意向簽訂。

成果：1.JBOSS集群方案建議。2.SOS服務壓力分擔方案建議。3.系統及數據庫AWR日志保存方案建議。4.業務功能查詢限制建議。5.數據遷移建議。6.使用漢思ht-watch監控預警軟件防控建議。7.SOS獨立賬号運行。8.新增服務獨立搭建服務器。在此基礎上提供了大量服務器配置和技術要點資料。

2、重慶濰柴汽車MES改造優化項目

濰柴汽車MES原本由其它供應商實施，但原廠家在項目驗收後的運維支持工作不及時、不透明，導緻濰柴汽車MES使用遇到很多問題無法及時解決，對生産與管理人員造成極大困擾。為解決FTPC實施的MES項目運維支持問題，2018年起濰柴汽車與漢思建立合作關系，至今漢思已為濰柴MES實施4期改造，解決原系統bug問題，适應了濰柴汽車發展變化的工藝與管理需求。

01 FTPC SOS服務異常分析

問題背景：濰柴汽車總裝車間MES單據打印功能突然無法使用，IT重啟服務後又能重新正常使用，但一段時間後又無法使用，直接影響現場生産連續性，也因此問題漢思開始支持濰柴MES系統使用與優化。

成果：由于問題緊急且開始合作，遠程溝通排查相關功能後定位問題為SOS過點服務異常，現場查看生産環境确認為質量過點SOS服務卡死，改變SOS啟動方式後，問題解決。

02 FTPC MES功能擴展改造

需求背景：随信息化完善，濰柴MES需與其它系統進行更多數據交互；增擴新車型，建設新車間，需部署MES功能到新車間使用；原有功能設計操作不便利，急需優化改善、提高工作效率。

成果：1.增加接口拓展MES業務，使得生産數據能為其它信息系統所用；2.改造MES原有功能，在整體數據流向不變基礎，擴展多車間、多站點；3.優化界面布局、元素，更符合生産人員需要。

03 FTPC 功能優化改造

問題背景：濰柴汽車MES使用已有6年，2019年濰柴聯系漢思反饋車險現場過點功能操作響應慢，一輛車過站最長可達10s左右。車間人員體驗極差，濰柴IT查看無法解決，緊急聯系漢思進行支持。

成果：1.用戶反饋功能響應慢，漢思結合反饋信息迅速定位相關功能并立即添加時間調試代碼，僅用1小時即定位到響應緩慢的具體功能；2.通過分析原有系統業務邏輯與代碼，發現原有功能代碼邏輯冗餘，sql代碼性能低下；3.優化相關代碼，經測試環境測試驗證後部署到生産環境，極大改善功能響應效率。

04 風險及優化建議

問題排查：性能及響應問題排查後，漢思支持團隊整體對MES系統進行評估，發現部分動态數據的數據量達到2000W以上，直接影響現場功能的反應效率，因此提供數據遷移備份方案給濰柴汽車。

成果：1.提供完整的數據遷移建議與實施方案，并區分自動與手動方式。2.還原測試環境，使得測試環境真正産生價值，所有功能均經過測試環境測試驗證後，再部署到正式環境；3.提供數據備份指導培訓，使得IT自身能夠支持日常數據備份工作；4.數據備份遷移後，逐漸使用緩慢的功能響應得到極大改善。

3、雷沃重工股份有限公司MES系統運維項目

漢思與雷沃重工建立長期的合作關系，從2014年至今一直負責雷沃重工農裝事業部MES系統的運維升級，以及天津雷沃動力MES系統的升級改造，FTPC版本-9.0，使用時間5年以上。

01 FTPC服務器内存溢出

問題背景：雷沃二期運行一段時間後，服務器内存增長過快，短時間内需要反複清除内存，但服務器還是面臨溢出的情況，為避免服務器宕機，緊急采取應急措施，分析原因。

成果：1. MES系統運行過程産生了大量的日志，但并沒有對日志的清除措，從而占用了大量的内存，找到原因後迅速添加清除機制，定時清除。

02 FTPC日常點檢

巡檢範圍：1.FTPC服務器性能點檢。2.數據運行及滞後數據分析。3.JBOSS日志分析，4.SOS監控及數據分析，5. 數據備份。

成果：1.對服務器的性能進行點檢，di一時間内排除可能存在的隐患 2.監控各種表的運行時間，分析滞後運行原因 3.查看JBOSS運行，分析日志 4.确保SOS的正常運行，分析輸出日志，優化程序 5.确保更新後的代碼能夠di一時間恢複，避免影響生産。

03 FTPC-JBOSS服務異常宕機分析

問題背景：雷沃一期早期登錄是2套正式服務器同時運行的集群機制，避免宕機造成數據丢失，但大量用戶登錄同一服務器導緻登錄的服務器運行異常緩慢，而另一台服務器則閑置。

成果：經過現場服務器的數據分析，僅用1小時左右找到問題原因，并在最短的時間内通過技術手段将MES登錄完成了自動分流，均攤到2台服務器，解決了月底盤點卡機問題。

04 風險及優化建議

運維輸出：以7天分析并提交運維報告，在運維過程中對出現的問題進行處理并記錄，确保正常運行，而記錄則作為後期分析的數據基礎，并不斷優化系統。

成果：1. 通過集群機制确保系統的正常運行，監控服務器進行實時把控服務的運行情況，通過SQL語句的運行情況，優化代碼 2.SOS輸出日志進行分析優化 3.定期進行數據遷移，減少MES系統的查詢時間，提高運行效率 4.數據備份，做好代碼随時更換，最快時間内恢複，後續馬上優化。

4、貝因美安達工廠MES運維項目

對已上線的貝因美安達工廠MES項目進行運維兩年。

運維包含如下事項：

01 MES日常異常操作處理

問題背景：由于有些員工對系統不熟悉，進行了一些異常操作，導緻系統無正常運行。需要及時分析原因，并調整應急處理方案。

成果：1. 使MES系統能夠正常運行，維護異常處理方案，使用戶能夠在下一次出現異常時能夠按照處理方案進行調整。

02 FTPC日常點檢

巡檢範圍：1.FTPC服務器性能點檢。2.數據運行及滞後數據分析。3.JBOSS日志分析，4.SOS監控及數據分析，5. 數據備份。

成果：1.對服務器的性能進行點檢，di一時間内排除可能存在的隐患 2.監控各種表的運行時間，分析滞後運行原因 3.查看JBOSS運行，分析日志 4.确保SOS的正常運行，分析輸出日志，優化程序 5.确保更新後的代碼能夠di一時間恢複，避免影響生産。

03 接口問題排查

問題背景：貝因美與MES對接的系統包含批記錄平台，WMS，ERP。由于接口網絡不穩定、各方系統都存在異常情況，需要在接口出問題時，排查接口數據卡在哪個步驟。

成果：1.及時排查接口問題，使數據能及時通過接口通信，使對應的系統能夠正常地運行。 

04 風險及優化建議

運維輸出：分析并提交運維報告，在運維過程中對出現的問題進行處理并記錄，确保正常運行，而記錄則作為後期分析的數據基礎，并不斷優化系統。

成果：1. 通過監控服務器進行實時把控服務的運行情況 2.SOS輸出日志進行分析優化 3.數據備份，做好代碼随時更換，第一時間内恢複生産，後續馬上優化。

産品工期表